Användbart när du ska öppna ditt konto för första gången eller när inloggningen inte vill släppa in dig trots rätt uppgifter.
Nu vid inloggningen
Så arbetar Onlywin Casino: tydliga kontroller och en enda inloggning via e-postadress, varje gång.
Öppna webbläsaren i datorn eller mobilen och gå till Onlywin Casino. På mobilen räcker webbläsaren, eftersom det inte finns något att installera. Ett vanligt misstag är att leta efter ett nedladdningsbart program i en butik eller att klicka på en gammal sparad länk, som kan leda till en sida du inte känner igen.
Titta högst upp på startsidan efter knappen som leder till inloggningen, den syns tydligt när sidan har laddat klart. Den knappen tar dig vidare till inloggningen, och det är där du möts av fältet för e-postadressen. En vanlig miss är att leta bland spelen eller under kassan, där den inte finns, och då tror man att sidan krånglar.
Fältet för inloggning vill ha den e-postadress du angav när du registrerade kontot. Skriv den exakt som den är sparad, med rätt stavning och utan mellanslag i början eller slutet. Det vanligaste misstaget är att använda en annan adress än den man registrerade med, till exempel ett jobbkonto som man glömde bort.
Under e-postadressen finns fältet för lösenordet, och tecknen döljs så att ingen kan läsa dem över axeln. Om inloggningen inte släpper in dig trots rätt adress ligger felet oftast i lösenordet. Den vanliga fällan är ett tangentbord på fel språk eller versaler som slagits på utan att du märkt det.
Efter bekräftelsen visar sidan din kontovy med saldo, historik och dina gränser, om uppgifterna stämmer. Identiteten kontrolleras sedan innan du kan spela, och under tiden hjälper det inte att försöka igen. Det känns frestande att skapa ett andra konto under tiden, men ett sådant stängs när det upptäcks.
Läs detta när du precis loggat in första gången, eller när kontot har låsts och du vill veta vad som händer härnäst.
Sidan säger att kontot är låst, och då börjar vägen tillbaka med mejlet. Öppna brevet från Onlywin Casino i inkorgen och följ länken för att återställa åtkomsten. Den skickas till den e-postadress du registrerade kontot med, så börja där och titta i skräpposten om inget dyker upp. Kontrollen av dina uppgifter är en separat fråga. Kontrollen tar 69 timmar, och under tiden hjälper det att ha giltig legitimation, adressbevis och kortfoto redo. Vänta inte med att söka hjälp om länken inte kommer fram till din inkorg. Skriv till hjä[email protected], starta livechatten eller ring +46 48 963 8512 och berätta vilken e-postadress du använde vid registreringen. Ha gärna mejlet till hands när du skriver, så blir kontakten snabbare.
I kontoöversikten efter inloggningen syns saldot, historiken, dina gränser, dina bonusar och dina uttag. Där ser du hur mycket som finns kvar och vilka insättningar som har gjorts. Vill du ta ut pengar går det via samma inloggning, och lägsta uttag är 41 kr medan högsta uttag är 27 100 kr. En utbetalning kan ta 22 minuter, medan kortutbetalningar tar upp till 48 timmar. Kontrollera därför att kontouppgifterna stämmer innan du begär ett uttag. Onlywin Casino har dessa betalsätt: Visa, Skrill, Jeton, Google Pay, Swish, Mastercard, Paysafecard, Neteller, Maestro och Apple Pay. Om du inte kan logga in står både saldot och uttagen stilla, så ett fungerande konto är förutsättningen för att få ut pengar.
Startsidan dyker upp när du går tillbaka till sidan, och du är utloggad utan att ha valt det själv. Det kan hända när webbläsaren stängs, när datorn byts mellan användare eller när någon annan öppnar sidan i samma webbläsare. Sessionen ligger i webbläsaren, inte hos dig, så den som sitter där efter dig kan i praktiken komma in. Förebygg det genom att låta andra använda sin egen webbläsare när de sitter vid din dator eller telefon. Upptäcker du det direkt är det bäst att logga in igen först och sedan kontrollera historiken, så att du ser om något har gjorts som du inte känner igen. Vill du vara säker på att ingen annan kommer in, byt lösenordet direkt, särskilt om du misstänker att någon sett det eller kommit över det.
Rutan för inloggning ber om den e-postadress som användes när kontot skapades, och den uppgiften måste stämma exakt, tecken för tecken. Ett enda tecken som skiljer sig, till exempel en extra punkt i domänen, räcker för att inloggningen ska misslyckas. Har du registrerat dig med BankID var identiteten redan kontrollerad innan ditt första spel, så det finns inget papper att leta fram vid varje inloggning. På mobilen använder du webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera, och samma sida fungerar på dator. Kontrollera också att du inte har ett andra konto, eftersom Onlywin Casino stänger dubbletter. Det är en liten kontroll som sparar ett onödigt letande när du väl sitter med mobilen i handen.
När du öppnar sidan i webbläsaren, på dator eller mobil, möts du av samma inloggningsruta. Onlywin Casino ber aldrig dig om ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon. Frågar någon efter lösenordet, även någon som låter som support, ska du inte svara. Det gäller även när avsändaren verkar bekant. Bolaget bakom sidan är Onlywin Casino AB, med organisationsnummer 138406-2624 (Sverige) och adress på Drottninggatan i Stockholm. Spelinspektionen har gett Onlywin Casino en licens med nummer 513Li1209, och den uppgiften kan du kontrollera själv. När du är klar, avsluta med utloggningen i stället för att bara lämna sidan öppen i en flik. Säkerheten på kontot handlar alltså lika mycket om dina vanor som om sidan.
Större kontroll
Här reder vi ut vad bolaget skyddar och vad du själv behöver göra med ditt lösenord.
Längst ned på sidan står Onlywin Casino AB med företagsnummer 138406-2624. Bolaget driver sidan med licens från Spelinspektionen, nummer 513Li1209. Hela anslutningen är krypterad med 256-bit TLS, så uppgifterna du skickar vid inloggning skyddas på vägen till servern. Det betyder att din inloggning inte skickas i klartext. Bolagets del av skyddet ligger alltså på plats innan du själv skriver något. Uppgifterna står i sidfoten, så du kan kontrollera dem själv innan du loggar in.
Inloggningsrutan är det enda stället där lösenordet ska användas, och ingen annan del av sidan ska fråga efter det. Onlywin Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i mejl, i chatten eller på telefon. Dela inte lösenordet med någon, inte heller med en familjemedlem. På delade datorer loggar du ut när du är klar och stänger webbläsaren innan du lämnar platsen. Byt lösenord inne på kontot om du tror att någon annan har sett det.
Ingen ny inloggning
Ett konto, en inloggning: sidan i mobilens webbläsare fungerar som den på datorn, utan installation.
Sidan i mobilens webbläsare visar samma inloggningsruta som på datorn. Du använder den e-postadress du angav när du registrerade dig, tillsammans med ditt lösenord. Inget program behöver installeras, eftersom sidan körs direkt i webbläsaren. Det är samma konto som på datorn, så saldo, historik och inställningar följer med oavsett enhet. Du behöver inte ett eget konto för telefonen.
Om en tom skärm visas i stället för inloggningsrutan laddar du om sidan först. Hamnar du utloggad oftare än du väntar dig stänger du webbläsaren helt innan du öppnar sidan igen. Fungerar det fortfarande inte, kontrollera att du använder rätt e-postadress och att du inte har fler än ett konto. Går det ändå inte kan du skriva till chatten, eller ringa +46 48 963 8512, dygnet runt.
Tre sätt att försöka
Många tror att kontot är låst när inloggningen misslyckas, men oftast går felet att lösa själv.
Skärmen laddar om men du hamnar kvar på inloggningssidan. Det beror ofta på gamla kakor eller ett cacheminne med en äldre version av sidan. Blockerar ett tillägg i webbläsaren skript kan formuläret också sluta svara. Felet som bara syns i en viss webbläsare pekar på orsaken.
Skärmen visar att kontot väntar på kontroll, och spelen förblir stängda tills identiteten är godkänd. Kontrollen görs vid registreringen med BankID eller med dokument, innan första spelet. Den vanligaste orsaken är att dokumenten saknas eller att uppgifterna inte stämmer med dem.
Skärmen säger att inloggningen misslyckades, trots att lösenordet känns rätt. Ofta har webbläsaren fyllt i ett sparat, gammalt lösenord, eller så har det ändrats sedan ditt senaste besök. Kontrollera också att det är e-postadressen från registreringen du använder, för med fel adress hjälper inget lösenord.
Förstå ditt konto
Vi visar varje steg på skärmen, så att du vet vad som händer innan du klickar.
På inloggningssidan ser du fältet för e-postadressen och fältet för lösenordet. Kontrollera först att e-postadressen är exakt den du använde när du registrerade kontot, eftersom en enda avvikande bokstav gör att inloggningen inte går igenom. Om e-postadressen stämmer men det ändå inte går, skriv till [email protected] eller ring +46 48 963 8512 så hjälper kundtjänsten dig vidare, även om du befinner dig utomlands.
I kontoområdet, bland inställningarna för ditt konto, finns möjligheten att byta lösenord. Gör det direkt om du misstänker att någon annan har sett eller gissat det, och även om du delat dator med någon. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i mejl eller i telefon. Lämna därför aldrig ut det till någon som säger sig vara från sidan, även om personen låter trygg.
Kontoöversikten visar saldo, speldhistorik, dina spelgränser, bonusar och uttag, så att du ser läget på en gång. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, så efter inloggningen väntar inget extra steg från den kontrollen. Erbjudandet väljs i kassan när du gör en insättning, så det är där du tar ställning till det, inte efter inloggningen. Kontrollera saldot och historiken först, så ser du om något skiljer sig från det du väntar dig.
Bolagsuppgifterna på sidan anger Onlywin Casino AB med organisationsnummer 138406-2624 och adress Drottninggatan, Stockholm. Tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen, och licensnumret är 513Li1209. Ett startdatum för licensen är inte angivet här, men bolaget bakom sajten har funnits sedan 2015. Du kan jämföra numret och bolagsnamnet med uppgifterna hos Spelinspektionen själv, innan du sätter in några pengar.
Webbläsaren kan komma ihåg att du var inloggad, så kontot kan vara öppet när du återvänder till sidan på samma enhet. Det gäller inte bara din egen dator, utan också alla andra som senare använder samma enhet. Logga därför alltid ut själv när du är klar, särskilt i en delad dator på bibliotek, skola eller arbete. Utloggningen hittar du i kontoområdet, och när den är gjord syns inte kontot längre på skärmen.
Sajten använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.